虽然保安的首要任务是预防犯罪，但是保安人员必须随时准备对发生的现行犯罪做出反应，并保证这些反应措施是不违反法律的、可以被采用的措施。保安领域有宽泛的操作规程，对不同行业的保卫，比如保卫零售企业、保卫酒店、保卫银行、保卫医院、保卫旅游和货物运输等，行业不同保安操作规程也有所不同。在遇到突发现行犯罪情况时，一名保安人员的适当反应是由法律和他们的工作纪律决定的，工作纪律是受所处行业（雇佣单位所处行业）影响的。
（一）保安人员在应对现行犯罪过程中，下面的一些因素必须被充分考虑：
l、保安人员必须评估有关情况，以确定最佳的行动路线；
2、处理过程中，人员的生命安全是最重要的，必须充分考虑，确保不出现人员伤亡；
3、评估犯罪的种类；
4、可以采用的有效调查手段，行业不同，手段有所差异；
5、企业的政策和程序规定，雇佣的政策有助于确定保安人员的响应行为，雇佣单位可以简单地要求报警或者更加积极的响应，及时阻止正在进行的犯罪活动。所以保安人员熟悉雇佣单位的政策和程序是至关重要的；
6、做出准确的通知，比如报告警察或者报告主管等；
7、给前来处理的警察提供准确、详细的信息，包括详细的位置描述，犯罪的种类或者行为类型，对犯罪嫌疑人的详细描述，使用武器的情况，企业联系人信息，被控制人员（如果已经控制住了犯罪嫌疑人）的情况等。
（二）保安人员在应对现行犯罪过程中，必须保证证据的安全性。这是非常重要的，作为保安人员必须要掌握。
l、不要在现场触碰任何物品，如果确实触碰了物品，要告知前来处理的警察；
2、看护好该区域的房间或者事发现场；
3、控制现场，直到警察来接管为止；
4、封锁的现场只对授权人员，也就是警察人员开放；
5、与警察人员进行交接的时候，获取接手警察的名字、警察编号等信息；
6、收集证人的名字，寻找可以作证或者提供线索的人；
7、保证警察可以会见受害者以及犯罪嫌疑人，具体会见活动由警方或者专业的调查人员来完成。